Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment le site Englishkistan (ci-après « le Site ») traite les données personnelles de ses utilisateurs. Le responsable du traitement est l'éditeur du Site. Pour toute question relative à vos données, utilisez la page Contact du Site.

Dans le cadre de l'utilisation du Site, nous collectons :

• Compte : nom, adresse email, numéro de téléphone le cas échéant, et mot de passe — stocké uniquement sous forme hachée, jamais en clair ;
• Codes et achats : référence de l'offre achetée, code d'activation émis, adresse email de l'acheteur, parcours choisi à l'activation, dates d'émission et d'activation, identifiant de transaction du paiement ;
• Activité pédagogique : progression dans les parcours, résultats aux exercices et examens de palier, productions écrites et orales soumises aux outils de correction, et données d'assiduité ;
• Support : messages échangés via la page Contact ou par email ;
• Données techniques : informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement (adresse IP, navigateur, identifiants de session, appareils de connexion utilisés pour protéger le compte contre le partage).

Paiements : les transactions sont traitées par le prestataire Fapshi. Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées de paiement (carte bancaire, Mobile Money) : elles sont transmises directement et de manière sécurisée au prestataire.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• fournir le service : création et gestion du compte, émission et activation des codes, suivi de la progression ;
• traiter les paiements et prévenir la fraude ;
• vous contacter pour le service : vérification d'email, réinitialisation de mot de passe, envoi de votre code d'activation, support ;
• améliorer le Site et les cours, notamment grâce à des statistiques anonymisées.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Le traitement repose sur l'exécution du service que vous avez demandé (compte, code, parcours) et, pour les communications facultatives, sur votre consentement. En créant un compte et en utilisant le Site, vous acceptez le présent traitement ; ce consentement peut être retiré à tout moment en demandant la suppression de votre compte (voir article 7).

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées sur demande. Les données liées aux achats et aux codes sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables, fiscales et de preuve applicables, puis supprimées ou anonymisées.

Nous appliquons des mesures techniques raisonnables : mots de passe hachés, connexions chiffrées (HTTPS), accès administrateur restreint, sauvegardes régulières. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et de ne jamais le partager.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour l'exercer, contactez-nous via la page Contact du Site, depuis l'adresse email associée à votre compte. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Le Site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, sécurité, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé par l'éditeur du Site.

La présente politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur le Site. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par email.